PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¿Qué coste tienen los envíos?
Los envíos en España (Península) son GRATUITOS. Para otros destinos y envíos internacionales: consultar coste.
El cliente tiene la opción de envío urgente con un coste adicional.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El pedido llegará a tu casa en los próximos 4-7 días hábiles (excepto si se trata de un pedido personalizado).
Si por algún motivo el tiempo de envío aumentara, igualmente te informaremos por vía telefónica o por correo electrónico.
Algunas piezas, como los anillos solitarios con piedras preciosas (zafiro, esmeralda o rubí) se realizan bajo pedido, y suelen tardar unos 30 días en su fabricación.
Si hubiera alguna incidencia con tu pedido por falta de stock u otro tipo de incidencias, siempre estarás informado sobre el plazo de entrega.
¿Tendré número de seguimiento?
Los envíos se realizan con la compañía Tipsa o Nacex y recibirás un correo o sms con el número de seguimiento.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, pero en este caso tienen coste adicional. Consúltanos para más información.
¿Qué pasa si quiero hacer un cambio o una devolución?
Tanto si se trata de un defecto de fabricación, como de un pedido erróneo o porque no te satisface tu compra, tienes derecho a devolver el producto en los 14 días naturales siguientes al recibo de tu compra. Nos tendrás que contactar y te indicaremos cómo proceder.
¿Cómo os contacto si tengo alguna dudad o consulta?
Puedes escribirnos un correo a info@gloriabarcelona.com o contactarnos vía WhatsApp (+34722133676). También nos puedes contactar a través de las redes sociales.
¿Qué pasa si una joya no está disponible?
Si no hay stock para alguna de las piezas, puedes contactarnos directamente y te informaremos sobre su disponibilidad.
¿Tenéis joyas de plata?
No, en Gloria Barcelona solo trabajamos con alta joyería en oro de 9K y 18K y con platino.
¿Se pueden personalizar las joyas?
En Gloria Barcelona podemos añadir un grabado a tu joya (una fecha, un nombre, una frase…). El grabado tiene un coste adicional; pregúntanos para hacerte un presupuesto.
¿Ajustáis los anillos o las pulseras?
Es muy importante que utilices nuestra guía de tallas de anillos antes de adquirir uno de nuestros anillos, así te asegurarás de que te queda perfecto. Igualmente, si cuando recibes tu anillo ves que no se ajusta bien a tu dedo, podemos ponértelo a medida. También podemos ajustar las pulseras de cadena. Estos arreglos tienen un coste adicional. Contáctanos y te haremos un presupuesto.
¿Tenéis tienda física donde ver las piezas?
No, somos una joyería 100% online. Por este motivo, si tienes dudas a la hora de comprar una pieza en la web, contáctanos y te podremos informar mejor o enseñarte más fotos/vídeos del producto.
¿Por qué veo anillos de esmeralda con diamantes parecidos a los vuestros mucho más caros?
En Gloria Barcelona tenemos precios muy ajustados debido a que no tenemos tienda física y los gastos que implica ni intermediarios, y porque trabajamos directamente con los fabricantes. Por otro lado el precio de las piedras preciosas como la esmeralda y los diamantes depende de su peso, pureza, color y corte. Nuestra marca trabaja con diamantes en color G-H y purezas VS-SI. Además, nuestras joyas con diamantes siempre vienen con certificado.
¿Cómo sé que mi joya es de oro?
Por Ley, todas nuestras joyas disponen del doble contraste: una marca en la joya que indica el tipo de metal y el fabricante.